Câu hỏi thường gặp

Cách thức đặt hàng

Quý khách vui lòng chọn kích thước muốn mua và ấn nút thêm vào giỏ hàng. Sau đó click vào giỏ hàng, kiểm tra lại sản phẩm và tick chọn đồng ý điều khoản và ấn nút đặt hàng để chuyển sang trang thanh toán.
Hình thức thanh toán

Hình thức thanh toán
+ Thẻ ATM nội địa
+ Visa
+ Master
+ Quét mã QR-code bằng app e-Banking của các ngân hàng

Chính sách vận chuyển và giao hàng

1. Miễn phí vận chuyển đối với đơn hàng trên 2,000,000 đ.
2. Thời gian vận chuyển giao động từ 3 - 7 Ngày Làm Việc (không tính Thứ Bẩy, Chủ Nhật và Ngày Lễ).
3. Sau khi đơn hàng hoàn thiện, Lobbster bàn giao cho đơn vị vận chuyển, đồng thời gửi mã vận đơn qua email cho Quý khách.

Chính Sách Đổi Trả

1. Sản phẩm còn nguyên vẹn: Đơn bán hàng, các loại phụ kiện, túi, hộp, giấy lót sản phẩm và các phụ kiện kèm theo
2. Sản phẩm chưa qua sử dụng, không có các dấu hiệu như: hư hỏng, rách nát, đã qua giặt tẩy.
3. Đổi 1 lần trong vòng 14 ngày kể từ ngày ghi trên hóa đơn bán hàng
4. Đổi sản phẩm khác bằng giá hoặc cao hơn giá mua ban đầu
5. Vì lý do sức khỏe, các sản phẩm đồ bơi, đồ lót sẽ không được đổi trả
6. Không áp dụng đổi sản phẩm giảm giá hoặc sản phẩm sửa đổi theo yêu cầu
7. Đối với các đơn hàng mua trên các kênh bán hàng trực tuyến, quý khách vui lòng cân nhắc kỹ trước khi thanh toán. Sản phẩm không được hoàn trả trừ trường hợp sản phẩm lỗi tại thời điểm mua hàng.

Chính sách sửa & bảo hành

1. Sản phẩm Lobbster được chỉnh sửa miễn phí 1 lần sau khi mua và được bảo hành trọn đời khóa cúc
2. Lobbster nhận chỉnh sửa sản phẩm có sẵn (nới/ bóp) từ 1 đến 2.5cm (tuỳ sản phẩm) trong vòng 10 -18 ngày không tính ngày đặt hàng
3. Lobbster không chỉnh sửa chiều dài sản phẩm
4. Lobbster cần tối thiểu 5 ngày để đánh giá tình trạng sản phẩm và đưa ra quyết định cuối cùng đối với sản phẩm cần bảo hành
5. Khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển 2 chiều khi gửi sản phẩm. Địa chỉ và số điện thoại được in trên hóa đơn mua hàng
Hướng dẫn bảo quản

1. Tránh chà xát bề mặt sản phẩm với bề mặt sắc/ráp.
2. Vui lòng treo sản phẩm khi không sử dụng để giữ được phom dáng bền đẹp.
3. Tuyệt đối không gấp hay vò sản phẩm rập ly để giữ được nếp xếp ly bền đẹp.
4. Vui lòng giặt là theo Hướng Dẫn Giặt Là được in trên Mác Sườn của sản phẩm.

Giỏ hàng

1. Chính sách vận chuyển A. Miễn phí vận chuyển đối với đơn hàng trên 2,000,000đ. B. Thời gian vận chuyển giao động từ 3-7 Ngày Làm Việc (không tính Thứ Bẩy, Chủ Nhật và Ngày Lễ. Sau khi đơn hàng hoàn thiện, Lobbster bàn giao cho đơn vị vận chuyển, đồng thời gửi mã vận đơn qua email cho Quý khách. 2. Chính sách đổi sản phẩm A. Sản phẩm chưa qua sử dụng, không có các dấu hiệu như: bẩn, hỏng, rách, giặt ủi. B. Vì lý do sức khoẻ, sản phẩm đồ bơi, nội y sẽ không được đổi. C. Đổi 1 lần trong vòng 14 ngày kể từ ngày ghi trên hoá đơn bán hàng. D. Đổi sản phẩm khác bằng giá hoặc cao hơn giá mua ban đầu. E. Không áp dụng đổi sản phẩm giảm giá hoặc sản phẩm đã qua chỉnh sửa theo yêu cầu. 3. Chính sách chỉnh sửa và bảo hành sản phẩm A. Các sản phẩm của Lobbster được miễn phí chỉnh sửa 1 lần sau mua và bảo hành trọn đời Cúc, Khoá, v..v… B. Lobbster không nhận chỉnh sửa sản phẩm giảm giá trong thời gian giảm giá C. Lobbster nhận chỉnh sửa (nới/bóp) các sản phẩm có sẵn từ 1 đến 2,5cm (tuỳ từng sản phẩm trong thời gian 10 -18 ngày không kể ngày đặt hàng. D. Lobbster không chỉnh sửa chiều dài sản phẩm do ảnh hưởng tới thiết kế của sản phẩm. E. Lobbster cần tối thiểu 5 ngày để đánh giá tình trạng sản phẩm và đưa ra quyết định cuối cùng đối với những sản phẩm yêu cầu bảo hành. F. Khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển 2 chiều khi gửi sản phẩm. Địa chỉ và số điện thoại được in trên hóa đơn mua hàng. 4. Hướng dẫn bảo quản sản phẩm A. Tránh chà xát bề mặt sản phẩm với bề mặt sắc/ráp. B. Vui lòng treo sản phẩm khi không sử dụng để giữ được phom dáng bền đẹp. C. Tuyệt đối không gấp hay vò sản phẩm rập ly để giữ được nếp xếp ly bền đẹp. D. Vui lòng giặt là theo Hướng Dẫn Giặt Là được in trên Mác Sườn của sản phẩm. Mọi thông tin chi tiết vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email tại cskh@lobbster.com hoặc hotline: 1900998803

Vui lòng đánh dấu vào ô này để đồng ý với các điều khoản và điều kiện của chúng tôi